MỞ ĐẦU: BẢN CHẤT CỦA BÁN HÀNG VÀ SỰ RA ĐỜI CỦA 100 Ý TƯỞNG
Chào mừng bạn đến với bản tóm tắt cuốn sách "100 Ý tưởng bán hàng hay nhất mọi thời đại" của tác giả Ken Langdon. Cuộc sống của chúng ta luôn là một chuỗi những mối quan hệ tương tác, và để tồn tại cũng như phát triển, sự thật là tất cả mọi người đều đang bán một thứ gì đó. Cho dù bạn không phải là một nhân viên kinh doanh khoác trên mình bộ vest bóng bẩy, mà chỉ là một người nội trợ, bạn cũng đang "bán" khả năng sắp xếp gia đình cho người thân; hay nếu bạn là một kỹ sư phần mềm ngày đêm cắm cúi bên máy tính, bạn cũng đang "bán" kỹ năng tuyệt vời của mình cho ông chủ. Mọi người đều sống bằng cách bán một thứ gì đó – một chân lý mà tiểu thuyết gia Robert Louis Stevenson đã từng khẳng định.
Tuy nhiên, không phải ai cũng là những chuyên gia bán hàng kỳ cựu với khả năng thuyết phục người Eskimo mua tủ lạnh hay người Ả Rập mua cát. Những người bán hàng xuất chúng là những người thấu hiểu nhu cầu đích thực của khách hàng, biết đàm phán, biết lắng nghe và luôn tạo ra mối quan hệ "thắng - thắng" (Win - Win) để cả hai bên cùng có lợi. Cuốn sách này ra đời từ một dự án kinh doanh thực tế của một nhà xuất bản muốn tạo ra một cuốn sách thu hút mọi người bước vào lĩnh vực kinh doanh trong kỳ nghỉ hè. Tác giả Ken Langdon đã tập hợp trí tuệ từ những chuyên gia đào tạo, giám đốc kinh doanh và cả những nhân viên bán hàng mới vào nghề để đúc kết thành một trăm ý tưởng nền tảng, thiết thực và mang tính ứng dụng cao nhất. Chúng ta hãy cùng khám phá những tinh hoa này.
CHƯƠNG 1: HAI Ý TƯỞNG VĨ ĐẠI NHẤT VÀ NỀN TẢNG CỐT LÕI CỦA BÁN HÀNG
Trong vô vàn các kỹ năng, có hai ý tưởng kinh doanh được đánh giá là vĩ đại nhất mọi thời đại. Ý tưởng đầu tiên chính là: Đừng bao giờ ngắt lời khi khách hàng đưa ra ý kiến, hay nói cách khác là nghệ thuật lắng nghe. Rất nhiều người lầm tưởng bán hàng là phải nói lưu loát, nhưng thực chất lắng nghe mới là chìa khóa. Hãy tưởng tượng một vị kiến trúc sư được thuê để cải tạo nhà; thay vì lắng nghe…
