(Dựa trên nền tảng lý thuyết của Philip Kotler và Kevin Lane Keller, biên soạn và hiệu đính bởi PGS.TS Trương Đình Chiến)
MỞ BÀI
Chào mừng bạn đến với bản tóm tắt chi tiết của cuốn sách "Quản Trị Marketing". Bạn thân mến, trong một thế giới kinh doanh phẳng và cạnh tranh khốc liệt như hiện nay, con đường nào để giúp các doanh nghiệp ra đời, tồn tại và vươn lên mạnh mẽ? Cách duy nhất là họ phải thích ứng với thị trường, điều hành hoạt động của doanh nghiệp theo định hướng thị trường thực sự. Cuốn sách này, được đúc kết từ những tư tưởng tinh hoa của bậc thầy marketing Philip Kotler và được tinh chỉnh cho phù hợp với thực tiễn môi trường kinh doanh tại Việt Nam, chính là tấm bản đồ toàn diện nhất dành cho các nhà quản lý.
Nhiều người trong chúng ta vẫn thường mang một định kiến sai lầm rằng marketing chỉ đơn thuần là bán hàng, là chạy quảng cáo hay đi phát tờ rơi giới thiệu sản phẩm. Nhưng thực tế, marketing là một bộ môn khoa học và nghệ thuật rộng lớn hơn rất nhiều. Nội dung của bản thảo sách nói này sẽ dẫn dắt bạn đi qua một hành trình logic và chặt chẽ: từ việc hiểu rõ bản chất cốt lõi của marketing, cách thấu hiểu tâm lý khách hàng, nghệ thuật định vị thương hiệu, cho đến việc thiết kế và thực thi các chiến lược về Sản phẩm, Giá cả, Phân phối và Truyền thông. Hãy cùng mở rộng tâm trí, thư giãn và bước vào thế giới đầy hấp dẫn của quản trị marketing chuyên nghiệp.
CHƯƠNG 1: BẢN CHẤT CỦA MARKETING VÀ SỰ DỊCH CHUYỂN TƯ DUY KINH DOANH
Để bắt đầu, chúng ta cần đập tan ảo tưởng cũ về marketing. Hiệp hội Marketing Mỹ định nghĩa marketing là chức năng quản trị của doanh nghiệp, là quá trình tạo ra, truyền thông, phân phối giá trị cho khách hàng và quản lý quan hệ khách hàng theo cách đảm bảo lợi ích cho cả doanh nghiệp và các cổ đông. Nói một cách dễ hiểu, marketing là một chuỗi các hoạt động bắt đầu từ rất lâu trước khi sản phẩm được đưa vào sản xuất, tiếp diễn trong khâu tiêu thụ và kéo dài mãi về sau thông qua việc chăm sóc khách …
