Chào mừng các bạn đến với bản tóm tắt chi tiết của cuốn sách "101 Mẹo Đối Phó Với Nhân Viên". Trong thế giới quản trị kinh doanh, chúng ta thường nghe nói nhiều đến chiến lược, tầm nhìn hay các chỉ số tài chính. Thế nhưng, quản trị con người mới thực sự là lĩnh vực quản trị khó khăn nhất, đòi hỏi những hiểu biết sâu sắc về tâm lý học và một tầm nhìn bao quát. Là một người quản lý, bạn sẽ phải đối mặt với vô vàn kiểu người khác nhau: từ những người cống hiến hết mình cho đến những kẻ luôn tìm cách trốn việc, từ những người trẻ tuổi nông nổi đến những "ma cũ" bảo thủ.
Cuốn sách này không phải là một bộ nguyên tắc khô khan, mà là một cuốn cẩm nang thực chiến, tập hợp 101 tình huống vô cùng quen thuộc nơi công sở và cách giải quyết chúng một cách tinh tế, thấu tình đạt lý. Nội dung dưới đây được thiết kế để bạn có thể nghe và ứng dụng ngay lập tức vào công việc quản lý hằng ngày của mình. Chúng ta sẽ cùng đi qua 6 chương cốt lõi, tháo gỡ từng nút thắt trong nghệ thuật quản lý nhân sự.
Chương 1: Nhận Diện Và Xử Lý Những Kiểu Nhân Viên "Độc Hại"
Môi trường làm việc nào cũng tồn tại những cá nhân mang tính cách tiêu cực, giống như những con virus có thể lây lan và làm suy giảm tinh thần của toàn đội. Việc đầu tiên của một người sếp là phải biết cách khống chế những mầm mống này.
Đầu tiên là kiểu nhân viên **ích kỷ**. Đây là những người thích làm trung tâm của vũ trụ, có thói quen cắt ngang lời người khác và luôn cho rằng những thứ họ có là tốt nhất. Đối phó với họ, nguyên tắc vàng là đừng bao giờ hạ mình xuống cùng đẳng cấp để đôi co. Đỉnh cao của sự khinh bỉ là im lặng. Việc bạn phớt lờ, lảng tránh sang một chủ đề hoàn toàn không liên quan sẽ là "đòn trừng phạt" đau nhất, khiến họ nhận ra bạn không hề hứng thú với câu chuyện của họ.
Tiếp theo là những kẻ **nhiều chuyện (ngồi lê đôi mách)**. Họ thích nói xấu sau lưng sếp và gây mâu thuẫn nội bộ. Giải pháp tốt nhất là nói chuyện trực tiếp, thẳng thắn giải thích tại sao những…
