Tác giả: Jeb Blount
Chào mừng các bạn đến với bản tóm tắt chi tiết cuốn sách "Kỹ Năng Bán Hàng Trực Tuyến" (tựa gốc: Virtual Selling) của chuyên gia đào tạo bán hàng hàng đầu thế giới, Jeb Blount.
Hãy thử tưởng tượng một bối cảnh: Đại dịch toàn cầu ập đến, lệnh giãn cách xã hội được ban hành. Những cái bắt tay, những buổi cà phê gặp gỡ khách hàng hay những chuyến bay xuyên quốc gia để chốt hợp đồng bỗng chốc trở thành quá khứ. Đột nhiên, hàng triệu nhân viên bán hàng trên toàn thế giới bị "mắc kẹt" trong phòng khách của nhà mình, bối rối nhìn chằm chằm vào màn hình máy tính và không biết phải làm sao để tiếp tục bán hàng.
Đó chính là bối cảnh ra đời của cuốn sách này. Tuy nhiên, Jeb Blount khẳng định rằng bán hàng trực tuyến không phải là một giải pháp tình thế mang tính tạm thời. Nó là "trạng thái bình thường mới". Cuộc khủng hoảng chỉ đơn thuần đóng vai trò như một cỗ máy gia tốc, đẩy nhanh một quá trình chuyển đổi số vốn dĩ đã diễn ra âm ỉ suốt nhiều năm.
Cuốn sách này không dạy bạn cách sử dụng phần mềm. Nó là một cuốn cẩm nang chiến lược, kết hợp giữa nghệ thuật thấu hiểu tâm lý con người và khoa học công nghệ. Nó hướng dẫn bạn cách làm chủ 7 kênh giao tiếp ảo: Video call, tin nhắn video, điện thoại, tin nhắn văn bản, e-mail, chat trực tuyến và mạng xã hội, để từ đó xây dựng một đường ống bán hàng vững chắc và chốt được những thương vụ giá trị cao mà không cần bước chân ra khỏi cửa.
Hãy cùng lật mở từng chương sách để khám phá những bí quyết biến bạn thành một bậc thầy bán hàng trong kỷ nguyên số.
Chương 1: Bình Thường Mới Và Sức Mạnh Của Phương Pháp Kết Hợp (Blended Method)
Có một lầm tưởng vô cùng tai hại mà nhiều nhân viên bán hàng mắc phải khi nhắc đến "bán hàng ảo". Họ cho rằng ảo có nghĩa là robot, là gửi hàng ngàn e-mail tự động, là trốn sau bàn phím và tránh né việc tương tác với con người. Jeb Blount thẳng thừng bác bỏ điều này. Bán hàng trực tuyến đơn giản …
